Empreendedorismo Prático
A teoria é por nossa conta, mas a validação é toda sua. Bota pra fazer!
domingo, 11 de novembro de 2012
3 ELEMENTOS BÁSICOS DA QUALIDADE EM SERVIÇOS
1º Credibilidade
– fazer certo de primeira;
2º Reparação
– fazer tudo certo na segunda chance;
3º Interatividade
– gerenciar e exceder expectativas.
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